皆様から楽メに頂戴するご質問の一覧です。もし回答内容がご不明の場合は、お気軽にサポートまでご連絡ください。

機能についての質問

1. メールが送信されるまでの時間はどの程度かかりますか？
2. 受信が完了するまでどの程度かかりますか？
3. 携帯向けの登録解除のインターフェースはどのようになっていますか？
4. 読者の方に簡易に登録・解除をしてもらう方法はありますか？
5. 楽メを利用する推奨環境を教えてください。
6. エラーメールのチェックは「楽メ」サービス内でできますか？
7. 絵文字は送信できますか？
8. メールアドレスの変更は読者が簡単にできますか？
9. 画像や文書ファイルなどを添付することはできますか？
10. HTMLメールは送れますか？
11. 携帯電話からのメール送信で配信予約はできますか？
12. メールを送信してから実際に携帯電話にメールが届くまで時間がかかる時がありますが何か理由があるのでしょうか。
13. 携帯で受信される方が空メールを送ったにも関わらず、登録完了メールや仮登録完了メールが届かないのはどうしてですか？
14. 内容の異なる複数のメルマガを発行は可能ですか？
15. 複数での管理、配信は可能ですか？
16. アドレスに＋の文字が含まれるお客様が登録できません。不正文字になるのでしょうか？旧ボーダフォンのアドレスです。
17. メルマガ会員登録のためのHTML画面は、提供されているテンプレートのみに限られますでしょうか？自社のWEBサイトページに会員登録フォームを埋め込む事は可能でしょうか？
18. 携帯をメインとして楽メの管理や送信は可能ですか？
19. 導入にあたりシステムのセットアップなんかはどうやってやるのか？
20. 掲示板みたいなものはありますか？
21. 楽メから配信される発信元アドレス(たとえばmailxxxxx@rakume.jp)に利用者からメール送信や返信された場合にはどうなりますか？
22. 利用者Ａが当該アカウントでログインしている最中に、同じアカウント共用している利用者Ｂがログインしようとした場合の動作はどうなりますか？

学校向け楽メでの質問

1. 管理者は保護者のメールアドレスを見ることができる？
2. 学校向け楽メで保護者宛に文書を配布しようと考えています。文書の参考例はありますでしょうか？
3. 年度初めの登録者メルアドのクラス変更や削除などはどうなっていますか？
4. 学校に導入する場合、今までにどんな問題点がありましたか？こうしたら便利ですなどあれば教えてください。

申込みについての質問

1. アドレス登録数が所定の数より多いのですが、申込みできますか？
2. 申込をしてから、利用開始までどのくらいの時間がかかりますか？
3. 利用契約または個人情報保護に関する契約を取り交わすことは可能でしょうか？また、契約書のひな形はありますか？
4. 詳しいお話を聞かせていただければと思うのですが、お出でいただくことは可能でしょうか？
5. アドレス登録数　800人〜900人位の基本料金を教えてください。
6. 一般向けには無料お試しはありませんか？
   

代理店についての質問

1. 自社利用目的の「楽メ」サービスを登録前に代理店申請をした場合、「楽メ」サービス登録後はコミッション適用されますか？
2. 「楽メ」サービス登録時点で代理店申請をしていた場合、コミッション額を差し引いた料金を振り込む方法でもよいですか？
   

その他の質問

1. サーバーの設置場所を教えてください。
2. 災害発生の際はバックアップなど大丈夫でしょうか？
3. メルマガ送信元メールアドレスとメルマガ返信先メールアドレスの違いはなんですか？
4. メールアドレス等の楽メに登録されている情報はどのように管理されていますか？
5. サーバーがパンクしたりすることはあるのか？サーバーがパンクして情報が正確に伝わらないことがあると心配です。